No son tareas para nada sencillas, hay mucha competencia en el mercado. Al cliente nuevo debemos hacerle propuestas de mejora, siendo la clave un buen servicio, para el cual debemos contar con herramientas que lo garanticen. Hacer sentir al cliente que nos preocupamos por él, por su negocio; escucharle e incluso aconsejarle para poder atender su demanda de la manera más aproximada a lo que desea. Y que no decaiga. No caer en el error de atender así al cliente sólo al principio y ‘olvidarse de él’, pensando que ya está fidelizado. Y es que desatender al mismo puede tener consecuencias negativas, el nexo de confianza debe construirse con esfuerzo y dedicación. Como todas las relaciones, hay que cuidarla…